重要提示：本頁面清楚說明心理輔導員（下稱「本App」）點樣處理你嘅資料。本App係
AI 輔助嘅心靈陪伴工具，唔係醫療產品、心理治療、持牌治療師或緊急服務嘅替代品。
如你有即時人身安全風險，請立即聯絡當地緊急服務或你信任嘅人 — 呢部分支援喺 App 內永遠免費，唔受任何訂閱方案限制。
生效日期：2026 年 7 月 5 日 ｜ 最後更新：2026 年 7 月 24 日
營運公司
心理輔導員由 Ophyin AI Limited（香港）營運及開發。
我哋收集同儲存咩資料
本App採用「本機優先」設計：對話記錄、心情紀錄、練習進度同你嘅同意紀錄，預設情況下只儲存喺你自己部手機上（經加密嘅本機資料庫），我哋嘅伺服器唔會保存呢啲內容嘅副本。
1. 對話同心情資料
- 聊天訊息、心情紀錄（mood gems）、練習完成紀錄：儲存喺你手機嘅加密本機儲存空間。
- 如果你啟用「同步」功能，資料會以端對端加密嘅形式傳輸同備份 — 我哋嘅伺服器只會見到密文，冇能力讀取內容本身。
2. AI 回覆嘅產生方式
- 當你輸入訊息，而且你已喺 App 內對「第三方 AI 資料傳送」作出明確同意之後，App 會將你嗰刻嘅輸入內容（連同近期對話上下文、心情訊號摘要、本機陪伴記憶摘要、安全評估元資料、角色／語言設定等）傳送去我哋嘅後端伺服器，用嚟產生回覆。私隱政策或服務條款本身唔等同呢個同意；同意畫面喺第一次使用 AI 傾偈前出現，亦可喺「信任 vault／私隱中心」重溫。
- 後端會（視乎設定）將呢個請求轉交俾第三方大型語言模型供應商——包括經 OpenRouter 路由嘅模型、OpenAI 相容 API，同／或 Google Gemini——嚟生成實際回覆文字。呢個轉交只為即時產生你嗰次嘅回覆，唔會用嚟訓練我哋自己嘅系統。截至目前，OpenAI 同大部分經 OpenRouter 路由嘅供應商喺其 API 條款中表明唔會用 API 傳入內容嚟訓練佢哋嘅模型 — 但呢個承諾嘅具體條款由各供應商自行制定同隨時可能更新，建議留意 App 內揭示緊使用緊邊個供應商。
- 語音對話只會傳送轉寫後嘅文字，唔會上傳原始錄音。
- 如果偵測到危機級安全風險，系統會改用決定性安全範本回覆，唔會將該次輸入轉交去第三方模型。
- 如果冇設定任何真實 AI 供應商，App 會使用內置嘅本機模擬回覆，呢種情況下你嘅輸入內容唔會離開我哋嘅伺服器傳去任何第三方。
- 對話唔會用嚟訓練我哋自己嘅模型或者賣俾任何第三方作廣告用途。
3. 語音日記
語音轉文字透過你手機作業系統自帶嘅語音辨識功能，喺你部機本機即時完成。我哋從未接收或儲存錄音本身 — 只有你選擇保留嘅文字結果先會儲存，而且都係儲存喺你部機。使用麥克風需要一個獨立、明確嘅一次性同意，喺 App 內另外索取。
4. 帳戶同購買資料
- App 使用匿名帳戶識別碼，唔要求你提供姓名、身份證或地址先可以使用核心功能。
- 如你選擇透過 Apple／Google 登入，我哋只會收到 Apple／Google 提供嘅有限身份令牌，用作連結你嘅匿名帳戶，唔會收到你嘅密碼。
- 訂閱購買由你下載本 App 嘅官方應用商店直接處理（iOS 為 Apple App Store）。我哋唔會接觸或儲存你嘅完整付款卡資料；我哋會透過商店官方收據／伺服器通知核實購買狀態，用嚟解鎖 Pro 功能。
5. 遙測（Telemetry）同分析
- 本App唔使用任何第三方分析或廣告 SDK（例如 Google Analytics、Facebook SDK 等）。
- 如你選擇啟用分析，App 只會傳送不含個人內容嘅事件metadata（例如「完成咗一節呼吸練習」）去我哋自己嘅後端，唔含訊息內容、姓名或聯絡方式。
- 你可以隨時喺私隱中心停用分析同清除相關資料。
本機優先
端對端加密同步
冇第三方廣告 SDK
語音唔上傳
匿名帳戶
資料保留期
| 資料類型 | 保留方式 |
|---|---|
| 對話記錄（本機） | 預設目標 30 日內自動整理／可由你隨時手動清除 |
| 心情紀錄、練習進度 | 保留喺本機直至你選擇清除 |
| 語音日記 | 只保留轉錄文字（你選擇保留嘅部分），從不保留錄音 |
| 分析事件 | 可隨時停用並清除 |
| 審計日誌（後端，僅限系統操作紀錄） | 保留最近500筆，不含對話內容 |
你嘅私隱權利
- 清除資料：喺「私隱中心」一鍵清除本機所有資料。
- 匯出摘要：匯出去識別化嘅進展摘要，唔含完整對話、姓名或聯絡方式。
- 停用分析：隨時喺私隱中心關閉。
- 重溫／管理 AI 資料傳送同意：喺「信任 vault／私隱中心」可再次查看會傳送咩資料、邊個供應商會收到。
- 查詢／更正／刪除／查詢請求：電郵 admin@ophyinai.com，我哋會喺合理時間內回覆。
我哋幾時會分享資料
我哋唔會出售你嘅個人資料或對話內容。資料只會喺以下情況下分享：
- 喺你作出 App 內明確同意之後，用嚟即時產生 AI 回覆嘅第三方語言模型供應商（見上文第2點：OpenRouter／OpenAI 相容 API／Gemini）。
- 你下載本 App 嘅官方應用商店，作為訂閱購買嘅處理方（見上文第4點；iOS 為 Apple App Store）。
- 法律要求下，喺適用法律強制規定嘅最小範圍內。
兒童私隱
本App涉及情緒健康同（喺危機安全流程入面）自殘／自殺相關嘅支援資源話題，設計對象為 17 歲或以上人士。我哋不會刻意收集 13 歲以下兒童嘅個人資料；如發現有關情況，我哋會盡快刪除相關資料。
跨境資料傳輸
由於部分 AI 語言模型供應商嘅伺服器可能位於香港以外地區（例如美國），你嘅即時輸入內容喺產生 AI 回覆嗰陣可能會傳輸到該等地區處理。我哋只揀選有公開私隱／安全承諾嘅供應商，並持續留意最新條款。
安全同 AI 透明度
危機支援永遠免費：如你或身邊人有即時自殘、傷害他人、暴力或醫療風險，App 會第一時間顯示緊急資源同求助方法。呢部分功能對所有人永遠免費、永不收費，亦唔會被任何訂閱方案阻擋。
- App 內回覆會清楚標示為 AI 產生，我哋唔會假裝 AI 係真人或持牌治療師。
- 本App唔提供醫療診斷或治療，亦唔取代專業心理學家、醫生、社工或緊急服務。
政策更新
我哋可能不時更新本政策。重大更改會喺 App 內或呢個頁面上以顯眼方式通知，並更新頁首嘅「最後更新」日期。
聯絡我哋
對呢份私隱政策有任何疑問，或想行使上述權利，歡迎隨時聯絡：
草擬聲明：呢份文件係根據本App實際功能編寫嘅完整草稿，並非法律意見。正式上架前建議請執業律師覆核，確保符合你營運所在司法管轄區（包括香港《個人資料（私隱）條例》同其他適用地區法規，例如歐盟 GDPR）嘅最新要求。